ICS Group Kunde Richter + Frenzel

Richter + Frenzel GmbH & Co. KG


Sicherheit im Sanitär- und Haustechnikgroßhandel durch Managed Services


Unser Kunde

Richter+Frenzel ist bereits seit 1895 als Familienunternehmen im Bereich Sanitär- und Haustechnik tätig und gehört in diesen Segmenten zu den führenden Großhändlern in Deutschland. Es werden an über 170 Standorten rund 3.500 Mitarbeiter beschäftigt, die sich durch ein sehr gutes fachliches Know-how auszeichnen. Der Großhändler verfügt über ca. 1.000 Mitarbeiter in der Logistik und einen Fuhrpark mit etwa 400 Lkws, die mehrmals täglich Waren aus den ca. 23 Auslieferungslagern an die Lager oder Baustellen der 40.000 Handwerkspartner liefert. In den Lagern werden über 50.000 Artikel bereit gehalten.

Kurzgefasst

Das Unternehmen
Richter+Frenzel GmbH & Co. KG
www.richter-frenzel.de

Branche
Sanitärgroßhandel

Die Herausforderung

Seine Geschäfts- und Privatkunden überzeugt Richter+Frenzel durch höchste Qualitätsansprüche und State-Of-The-Art Technologien für Bäder, Heizungen, Lüftungen und Installationsprodukte. Um diesen Anforderungen auch künftig weiterhin gerecht zu werden, ist das Unternehmen auf sichere Prozesse und funktionierende Hardware angewiesen. Störungen im Betriebsablauf durch Fehler oder Ausfall mobiler Technologien mindern die angestrebte Qualität und werfen ein schlechtes Licht auf das Unternehmen.

Projektherausforderungen

  • Sichere Prozesse durch funktionierende Hardware gewährleisten
  • Störungen im Betriebsablauf durch Fehler oder Ausfall mobiler Technologien reduzieren
  • Höchste Qualität im Prozess sicherstellen

Die Lösung

Das vereinbarte ganzheitliche Servicekonzept erstreckt sich über die mobilen Endgeräte und Scanner, die in den deutschen Niederlassungen und Lagern zum Einsatz kommen. Zu den ca. 1500 mobilen Endgeräten gehören z. B. Staplerterminals sowie Staplerdrucker und Barcodescanner, mobile Drucker, mobile Handhelds sowie viele technische Zubehörartikel. Neben Konfiguration und Staging beinhalten die umfassenden ICS Serviceleistungen Instandsetzung, Geräteaustausch sowie Neuauslieferung. Das zugehörige Ersatzteilmanagement und Reporting sowie die Poolverwaltung erfolgen aus dem Dietzenbacher Repair Center, welches über einen umfangreichen Lagerbestand verfügt. Reparatur und Wartung der Geräte erfolgen im Service Center oder deutschlandweit vor Ort.

Lösung

  • Maßgeschneidertes Manged Service-Konzept inkl. mobiler Endgeräte und Scanner
  • Konfiguration und Staging sowie Instandsetzung,Geräteaustausch und Neuauslieferung
  • Ersatzteilmanagement, Pooling und Reporting

Das Ergebnis

Mit dem umgesetzten Managed Service Konzept erhält Richter+Frenzel die volle Flexibilität und Sicherheit im Endgerätemanagement. Betriebsstörungen, die auf fehlerhafte oder ausgefallene mobile Hardware zurückzuführen sind, sind faktisch ausgeschlossen. Sowohl das Unternehmen als auch seine Kunden profitieren von diesem wichtigen Beitrag für einen optimierten Materialfluss. Richter+Frenzel erhält damit ein bedarfsgerecht maßgeschneiderten Managed Service, das sich nahtlos in die Premium-Philosophie des Traditionsunternehmens einreiht und Betriebssicherheit
gewährleistet.

Ergebnis

  • Flexibilität und Sicherheit im Endgerätemanagement durch Full Managed Services
  • Eliminierung von Betriebsstörungen
  • Kostenoptimierung und erhöhte Betriebssicherheit durch maßgeschneiderte Services
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