4mobile Service  

4mobile Service  

Mobile Service-Lösung zur Produktivitätssteigerung  
im Technischen Außendienst  

 

Mobile Daten, Disposition & Routing

Die Software-Lösung „4mobile Service“ gewährleistet lückenloses sowie bidirektionales (Echtzeit-)Datenmanagement zwischen Zentrale und Technischem Außendienst. 4mobile Service besteht hierbei aus einer Endgeräte-App sowie einem Webportal für Disposition und Live-Monitoring.

Ihre Service-Techniker im Feld haben über ihr mobiles Endgerät (PDA, MDA, EDA, Tablet) mit entsprechender Mobilfunkanbindung (LTE/5G) mobilen Zugriff auf alle relevanten Auftrags- und Kundendaten. Die Service-Prozesse vor Ort werden digital-gestützt koordiniert und im übergeordneten IT-System (i.d.R. das eingesetzte ERP-System) direkt dokumentiert.

4mobile Service - mobile Service-Lösung für den Technischen Außendienst

Abrechnungsrelevante Daten wie beispielsweise Arbeitszeit und Material erfasst Ihr Außendienst nur einmal. Durch die schnelle Disposition und der Echtzeit-Übermittlung von Auftragsdaten reduzieren sich die Reaktionszeiten erheblich.

4mobile Service unterstützt Sie u. a. bei der mobilen Instandhaltung und Predictive Maintenance.


 

Ihre Key Benefits

4mobile Service - mobile Service-Lösung für den Technischen Außendienst

Digitalisierung Ihrer Prozesse

4mobile Service - mobile Service-Lösung für den Technischen Außendienst

Transparente Prozesse

4mobile Service - mobile Service-Lösung für den Technischen Außendienst

Effiziente Einsatzplanung

4mobile Service - mobile Service-Lösung für den Technischen Außendienst

Steigerung der Service Qualität

4mobile Service - mobile Service-Lösung für den Technischen Außendienst

Fehlerminimierung & Kostenoptimierung

 

Welche Kernfunktionen hat 4mobile Service?

  • Mobile Erfassung abrechnungsrelevanter Auftragsdaten: Zeiterfassung / Ersatzteilerfassung / Materialerfassung
  • Mobiler Zugriff auf Auftrags-, Kunden- & Projektdaten aus dem ERP-/CRM-System
  • Mobile Auftragsabwicklung per Checklisten-Unterstützung
  • Unterschrift (Reparaturnachweis)
  • Mobiler Servicereport sowie Beleg- und Etikettendruck
  • Barcodescanning und Fotodokumentation
  • Tourenoptimierung, Navigation und Kartendarstellung
  • Grafische Ortung der Ressourcen und Disposition
  • Elektronische Abbildung und Dokumentation
Toplist der Telematik 2022

4mobile Service bietet Ihnen neben den Standard-Funktionen zahlreiche Optionen, die wir für Sie je nach individuellem Bedarf in die Lösung integrieren. Zu den optionalen Features gehören bspw.:

  • Funkbasierte Datenerfassung, u.a. NFC, RFID, Beacon-Technologie
  • Automatisierte Lieferavis | ETA | EDA
  • Geo-Fencing
  • Automatisierte Bestellerfassung (u.a. Ersatzteile, Verschleißteile)
  • Digitales Dokumentenmanagement
  • Integration digitaler Tachograph
  • Auslesen von Fahrzeug-Telemetriedaten und Eco-Driving

ICS ist Ihr Nr. 1 Ansprechpartner für branchenspezifische mobile Service-Lösungen. Als international projekterfahrender Softwareentwickler und IT-Dienstleister übernehmen wir auf Wunsch das ganzheitliche Projektmanagement, weit über die Integration Ihrer neuen Service-Lösung hinaus. Zu unseren Mehrwert-Leistungen, die Sie – neben der Software-Kernkomponente – komplett aus einer Hand erhalten, gehören u.a.:

  • Individuelle Prozessanalyse
  • Prozessbasierte Lösungskonzeption
  • Herstellerunabhängige Hardware für Mobile Computing, Scanning, Printing
  • Globales Service Desk mit Muttersprachlern mehrerer Weltsprachen
  • Remote Management
  • Repair Services im eigenen Repair Center und europaweiter Field Service
  • Lagerkapazitäten und Managed Logistics für Technische Kurierdienste
  • Attraktive Finanzierungs-Modelle (u.a. Software as a Service, Hardware as a Service)

 

Service Excellence im Technischen Außendienst durch mobiles, bidirektionales Datenmanagement

4mobile Service - mobile Service-Lösung für den Technischen Außendienst

 

 

Anwendungsbereiche 4mobile Service

4mobile Instandhaltung

Instandhaltung

4mobile Telekommunikation

IT & Telekommunikation

4mobile Facility Management

Facility Management

4mobile Handwerker

Handwerker

4mobile Versorger

Versorger

 

Sofortige Einsatzfähigkeit und hohe Skalierbarkeit

4mobile Service integriert bereits zahlreiche, vorkonfigurierte Funktionen, die in der jeweiligen Branche praxiserprobt sind. Das offene Mobile Business Framework erlaubt uns zudem den stetigen Ausbau anhand neuer Marktanforderungen und technologischer Weiterentwicklungen.

Ihr individuelles Lösungs-Customizing erfolgt daher zeit- und kostenoptimiert, so dass Sie von zügigen Rollouts und dem Return on Investment (ROI) binnen kurzer Frist profitieren.

4mobile Service - mobile Service-Lösung für den Technischen AußendienstSie können die Software On-Premise, als native App, oder als vollständige Cloud-Applikation anwenden. Welche Wahl Sie auch treffen: Sie profitieren von einer hochskalierbaren Anwendung, die sich jederzeit an Ihre wachsenden Anforderungen anpassen lässt – zu fairen Finanzierungs- / Abo-Modellen.

4mobile Service ist fertig vorbereitet für die Betriebssysteme AndroidTM und Microsoft Windows. Die nahtlose Integration in Non-SAP Systeme, wie z. B. Microsoft Dynamics NAV, wird durch fertige Standardschnittstellen, realisiert.

 

Kunden, die 4mobile Service nutzen (Auszug):

Sportco GmbH

Sportco GmbH

Schwank GmbH

Schwank Logo

Arbeiten Sie im Kundenservice mit SAP® PM / CS?

Dann entdecken sie unsere Software "SAM - Smart Asset Management" - die effiziente Lösung für mobile Instandhaltungs- und Kundenservice-Prozesse in SAP®.

Smart Asset Management für SAP

SAM Smart Asset Management

Kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gerne zu Ihrer neuen mobilen Service-Lösung.
Herr Frau
*Bitte ausfüllen
Mit Absenden der Anfrage bestätige ich, dass ich der Datenschutzerklärung des Herausgebers zustimme.

 

Android ist eine Marke von Google LLC. Microsoft und Windows sind Marken der Microsoft Corporation.